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富德小精靈萌萌噠 助力客服體驗再提升
添加時間 : 2016/11/30 10:26:11
  來源 : 黃岡新聞網
 

    隨著互聯技術在服務方面的應用、普及,客戶對服務渠道、服務方式、服務時效等提出了更高的要求,智能客服建設隨之逐漸被業界認可和重視。為滿足客戶多樣化的服務需求,不斷提升客戶體驗,富德生命人壽日前推出了在線智能客服機器人——富德小精靈,開啟智能服務新時代。
    富德小精靈具有“隨時隨地、隨問隨答、操作簡單、瞬間回復”四大優勢,客戶只需進入富德生命人壽官網,在網址首頁點擊右側動態展示欄的“在線客服”,然后在對話窗口輸入想了解的問題或關鍵詞,富德小精靈通過快速智能分析精準理解客戶的疑惑,并在0.1秒的時間內迅速給出回復,大幅提升解答準確率和效率。富德生命人壽相關負責人介紹,富德小精靈全天24小時在線,只要能上網就能找到它。假如客戶想切換到人工服務,只需點擊對話窗口右上角的“人工客服”,立即就可以進行切換,十分方便。
    一直以來,富德生命人壽不斷通過理念創新、科技創新來優化客戶服務,如早前推出的“24小時在線運營服務”、柜臺“刷臉”服務、電子簽名等互聯網技術,打造引領行業、讓消費者滿意的優質服務體驗。

    (責任編輯:錢芳)


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